L'evoluzione degli ultimi trent'anni della formazione, ma anche del mondo dello spettacolo, dell'insegnamento e altri, ha comportato un maggiore frequenza di contatti fisici tra le persone. Considerato che maggior contatto fisico comporta maggior benessere fisico e mentale per i singoli e per i gruppi, è stata un'evoluzione molto positiva, che rischiamo di perdere a causa della pandemia. Lo testimonia uno studio condotto su 11.000 intervistati. Nel progettare la formazione del new normal sarà importante tenerne conto.

La formazione post-pandemia sarà un "Comportamento trasformato" ovvero "attività che sopravvive con modifiche sostanziali". Capire quali sono queste modifiche è la sfida di questo periodo, perché se è evidente che non si tornerà al passato lo è altrettanto che non si stabilizzerà un'offerta dal vivo limitata ai webinar. Riteniamo che stia nascendo la formazione ibrida che si rivolge in contemporanea a persone in aula e in remoto.