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Dai negoziatori dell’FBI nuovi metodi di negoziazione
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Chris Voss ex responsabile dei negoziatori FBI, ha insegnato alla Harvard University propone ununapproccio misto tra negoziazione muscolare e collaborativa.
Gestire il conflitto, 6 tattiche verbali tra il serio e il faceto. Ad uso del formatore e di quanti operano in azienda
6 tattiche verbali, tra il serio e il faceto, per gestire il…
La paura del formatore: la rivolta dell’aula. Seconda parte
Formatori e gestione del conflitto, seconda puntata. In aula possono utilizzare le tecniche di negoziazione messe a punto dall'FBI per la negoziazione degli ostaggi.